Ритейл

Обзор

Ритейльные компании сталкиваются с уникальными вызовами в условиях быстро меняющегося рынка. Alakris Group предоставляет специализированные решения, которые помогают ритейлерам автоматизировать процессы, улучшать клиентский опыт и повышать эффективность операций.

Ключевые проблемы ритейла

Управление ассортиментом

• Оптимизация номенклатуры
• Прогнозирование спроса
• Управление запасами
• Планирование закупок

Клиентский опыт

• Персонализация взаимодействия
• Удержание клиентов
• Повышение среднего чека
• Управление лояльностью

Операционная эффективность

• Автоматизация рутинных задач
• Управление точками продаж
• Интеграция онлайн и оффлайн каналов
• Анализ эффективности

Наши решения для ритейла

Управление ассортиментом

• Прогнозирование спроса на основе ИИ
• Оптимизация запасов
• Автоматизация закупок
• Анализ эффективности товаров

Персонализация

• Рекомендательные системы
• Персонализированные предложения
• Сегментация клиентов
• Динамическое ценообразование

Управление клиентами

• CRM-система с ИИ
• Программы лояльности
• Удержание клиентов
• Управление коммуникациями

Преимущества для ритейла

Для сетевых ритейлеров

• Унификация процессов
• Централизованное управление
• Автоматизация операций
• Улучшение клиентского опыта

Для независимых магазинов

• Доступ к enterprise-функциям
• Автоматизация рутинных задач
• Инструменты для роста
• Поддержка принятия решений

Примеры внедрения

Кейс 1: Крупная розничная сеть

• 10+ магазинов
• Внедрение цифровых каналов продаж
• Улучшение удержания клиентов на 35%
• Результат: 25% увеличение продаж

Кейс 2: Сеть F&B

• 50 точек общественного питания
• Автоматизация заказов и доставки
• Персонализированные предложения
• Результат: 40% увеличение среднего чека

Интеграция с POS-системами

Наши решения легко интегрируются с:

• Существующими POS-системами
• Системами управления запасами
• CRM-системами
• Платежными системами
• Системами доставки

Позиционирование продукта

При работе с ритейльными компаниями важно подчеркивать:

• Улучшение клиентского опыта
• Повышение операционной эффективности
• Увеличение продаж и среднего чека
• Упрощение управления ассортиментом
• Интеграция онлайн и оффлайн каналов

Проблемы ритейла и как мы их решаем

Основные боли ритейльных сетей:

1. Высокая стоимость персонала

   • Нужно много сотрудников: админы, менеджеры, маркетологи, support
   • Люди ошибаются, устают, уходят
   • Сервис зависит от человеческого фактора

2. Ручные и медленные процессы

   • Клиент ждёт ответа часами
   • Задачи теряются
   • Нельзя масштабироваться быстро

3. Низкая конверсия и слабые продажи

   • Клиенты заходят — но не покупают
   • Нет персонализации
   • Нет обработки лидов 24/7

4. Клиенты уходят к конкурентам

   • Нет лояльности
   • Нет бонусных программ
   • Нет повторных продаж

5. Каждый инструмент – отдельная система

   • Приложение, сайт, CRM, почта, реклама, аналитика — всё разрозненно
   • Данные не связаны
   • Нельзя построить единую картину бизнеса
   • Огромная потеря эффективности

Что мы даём ритейльным сетям:

• AI-консьерж для клиентов (подбор товара, рекомендации, upsell)
• Персональные предложения и акции
• Приложение + бонусная система (накопления, кэшбэк)
• CRM + аналитика по покупателям
• Автоматизация маркетинга (рассылки, сегменты, ретаргет)
• Сокращение сотрудников в call-центре / поддержке
• Сквозная аналитика — видно, что работает, а что нет

Результат:

• +20–40% повторных покупок
• +15–25% среднего чека
• Экономия 2–5 сотрудников на точку
• Рост лояльности и удержания

Наши ИИ-агенты для ритейла

Наша платформа включает специализированные ИИ-агенты:

• Concierge Agent — встречает клиентов, отвечает на вопросы
• Support Agent — обрабатывает запросы
• Marketing Agent — делает промо, акции, рассылки
• Sales Agent — доводит до покупки
• Operations Agent — автоматизация задач
• SMM / SEO Agents — привлекают клиентов
• Analyst Agent — прогноз и аналитика
• Custom Agents — любые роли под бизнес

Каждый агент работает как отдельный сотрудник, они общаются между собой, помнят клиента и могут выполнять задачи от начала до конца.