Bán lẻ
Tổng quan
Các công ty bán lẻ đối mặt với những thách thức độc đáo trong thị trường thay đổi nhanh chóng. Alakris Group cung cấp các giải pháp chuyên biệt giúp các nhà bán lẻ tự động hóa quy trình, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả vận hành.
Những thách thức bán lẻ quan trọng
Quản lý danh mục hàng
- Tối ưu hóa danh mục sản phẩm
- Dự báo nhu cầu
- Quản lý hàng tồn kho
- Lập kế hoạch mua hàng
Trải nghiệm khách hàng
- Cá nhân hóa tương tác
- Giữ chân khách hàng
- Tăng hóa đơn trung bình
- Quản lý lòng trung thành
Hiệu quả vận hành
- Tự động hóa công việc định kỳ
- Quản lý điểm bán hàng
- Tích hợp kênh trực tuyến và ngoại tuyến
- Phân tích hiệu quả
Giải pháp bán lẻ của chúng tôi
Quản lý danh mục hàng
- Dự báo nhu cầu dựa trên AI
- Tối ưu hóa hàng tồn kho
- Mua hàng tự động
- Phân tích hiệu quả sản phẩm
Cá nhân hóa
- Hệ thống đề xuất
- Đề xuất cá nhân hóa
- Phân đoạn khách hàng
- Định giá động
Quản lý khách hàng
- CRM được hỗ trợ bởi AI
- Chương trình trung thành
- Giữ chân khách hàng
- Quản lý giao tiếp
Lợi ích cho bán lẻ
Cho các chuỗi bán lẻ
- Tiêu chuẩn hóa quy trình
- Quản lý tập trung
- Tự động hóa hoạt động
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Cho các cửa hàng độc lập
- Truy cập vào các tính năng doanh nghiệp
- Tự động hóa công việc định kỳ
- Công cụ tăng trưởng
- Hỗ trợ ra quyết định
Ví dụ triển khai
Trường hợp 1: Chuỗi bán lẻ lớn
- 10+ cửa hàng
- Triển khai kênh bán hàng kỹ thuật số
- Cải thiện giữ chân khách hàng 35%
- Kết quả: Tăng doanh số 25%
Trường hợp 2: Chuỗi F&B
- 50 địa điểm dịch vụ thực phẩm
- Tự động hóa đặt hàng và giao hàng
- Đề xuất cá nhân hóa
- Kết quả: Tăng hóa đơn trung bình 40%
Tích hợp hệ thống POS
Giải pháp của chúng tôi dễ dàng tích hợp với:
- Hệ thống POS hiện tại
- Hệ thống quản lý hàng tồn kho
- Hệ thống CRM
- Hệ thống thanh toán
- Hệ thống giao hàng
Định vị sản phẩm
Khi làm việc với các công ty bán lẻ, điều quan trọng là nhấn mạnh:
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Tăng hiệu quả vận hành
- Tăng trưởng doanh số và hóa đơn trung bình
- Đơn giản hóa quản lý danh mục hàng
- Tích hợp kênh trực tuyến và ngoại tuyến
Vấn đề bán lẻ và cách chúng tôi giải quyết
Nỗi đau chính của mạng bán lẻ:
Chi phí nhân sự cao
- Cần nhiều nhân viên: quản trị, quản lý, marketer, hỗ trợ
- Con người mắc sai lầm, mệt mỏi, nghỉ việc
- Dịch vụ phụ thuộc vào yếu tố con người
Quy trình thủ công và chậm
- Khách hàng chờ trả lời hàng giờ
- Công việc bị mất
- Không thể mở rộng nhanh chóng
Chuyển đổi thấp và bán hàng yếu
- Khách hàng đến nhưng không mua
- Không cá nhân hóa
- Không xử lý khách hàng tiềm năng 24/7
Khách hàng chuyển sang đối thủ
- Không có lòng trung thành
- Không có chương trình thưởng
- Không bán lại
Mỗi công cụ là hệ thống riêng biệt
- Ứng dụng, website, CRM, email, quảng cáo, phân tích — tất cả đều rời rạc
- Dữ liệu không kết nối
- Không thể xây dựng bức tranh kinh doanh thống nhất
- Mất hiệu quả nghiêm trọng
Những gì chúng tôi mang lại cho mạng bán lẻ:
- Tiếp tân AI cho khách hàng (chọn sản phẩm, đề xuất, bán hàng tăng)
- Đề xuất cá nhân hóa và khuyến mãi
- Ứng dụng + hệ thống khách hàng thân thiết (tích lũy, hoàn tiền)
- CRM + phân tích mua hàng của khách hàng
- Tự động hóa marketing (gửi thư, phân đoạn, tiếp thị lại)
- Giảm nhân sự tại tổng đài / hỗ trợ
- Phân tích toàn diện — nhìn thấy những gì hiệu quả và những gì không
Kết quả:
- +20–40% mua lại
- +15–25% hóa đơn trung bình
- Tiết kiệm 2–5 nhân viên mỗi địa điểm
- Tăng sự trung thành và giữ chân khách hàng
Tác nhân AI của chúng tôi cho bán lẻ
Nền tảng của chúng tôi bao gồm các tác nhân AI chuyên biệt:
- Tác nhân tiếp tân — chào đón khách hàng, trả lời câu hỏi
- Tác nhân hỗ trợ — xử lý yêu cầu
- Tác nhân marketing — tạo khuyến mãi, chiến dịch, bản tin
- Tác nhân bán hàng — thúc đẩy mua hàng
- Tác nhân vận hành — tự động hóa tác vụ
- Tác nhân SMM / SEO — thu hút khách hàng
- Tác nhân phân tích — dự báo và phân tích
- Tác nhân tùy chỉnh — bất kỳ vai trò nào cho doanh nghiệp
Mỗi tác nhân hoạt động như một nhân viên riêng biệt, chúng giao tiếp với nhau, ghi nhớ khách hàng và có thể hoàn thành tác vụ từ đầu đến cuối.