Малый и средний бизнес (SMB)

Обзор

Малый и средний бизнес сталкивается с уникальными вызовами при ограниченных ресурсах. Alakris Group предоставляет доступные решения, которые помогают SMB-компаниям автоматизировать процессы, повышать эффективность и готовиться к масштабированию.

Ключевые проблемы SMB

Ограниченные ресурсы

• Малочисленный персонал
• Ограниченный бюджет на технологии
• Недостаток времени на рутинные задачи
• Отсутствие ИТ-инфраструктуры

Рост и масштабирование

• Необходимость автоматизации процессов
• Подготовка к расширению
• Управление усложняющимися операциями
• Поддержание качества при росте

Конкуренция

• Необходимость выделения на рынке
• Повышение клиентского опыта
• Оптимизация затрат
• Повышение эффективности

Наши решения для SMB

Автоматизация процессов

• Автоматизация рутинных задач
• Управление клиентами
• Управление заказами
• Финансовый учет

Цифровая трансформация

• Онлайн-присутствие
• Цифровые каналы продаж
• Маркетинговые инструменты
• Анализ данных

Поддержка роста

• Инструменты масштабирования
• Поддержка принятия решений
• Управление проектами
• Коммуникации с клиентами

Преимущества для SMB

Доступность

• Гибкие модели оплаты
• Низкий порог входа
• Простота внедрения
• Минимальные ИТ-требования

Эффективность

• Снижение операционных затрат
• Повышение производительности
• Улучшение клиентского опыта
• Ускорение процессов

Поддержка

• Обучающие материалы
• Техническая поддержка
• Консультации экспертов
• Сообщество пользователей

Примеры внедрения

Кейс 1: Малый бизнес

• Компания с 5 сотрудниками
• Автоматизация CRM и продаж
• Результат: 60% увеличение эффективности

Кейс 2: Средний бизнес

• Компания с 25 сотрудниками
• Цифровая трансформация процессов
• Результат: 40% снижение затрат на управление

Постепенное внедрение

Для SMB мы предлагаем:

• Постепенное внедрение функций
• Адаптация под текущие процессы
• Обучение персонала
• Поддержка на всех этапах

Позиционирование продукта

При работе с SMB важно подчеркивать:

• Доступность решений
• Простоту внедрения
• Быструю окупаемость
• Поддержку роста бизнеса
• Гибкость решений

Проблемы SMB и как мы их решаем

Основные боли малого и среднего бизнеса:

1. Высокая стоимость персонала

   • Нужно много сотрудников: админы, менеджеры, маркетологи, support
   • Люди ошибаются, устают, уходят
   • Сервис зависит от человеческого фактора

2. Ручные и медленные процессы

   • Клиент ждёт ответа часами
   • Задачи теряются
   • Нельзя масштабироваться быстро

3. Низкая конверсия и слабые продажи

   • Клиенты заходят — но не покупают
   • Нет персонализации
   • Нет обработки лидов 24/7

4. Клиенты уходят к конкурентам

   • Нет лояльности
   • Нет бонусных программ
   • Нет повторных продаж

5. Каждый инструмент – отдельная система

   • Приложение, сайт, CRM, почта, реклама, аналитика — всё разрозненно
   • Данные не связаны
   • Нельзя построить единую картину бизнеса
   • Огромная потеря эффективности

6. Все хотят ИИ, но не знают как внедрить

   • Слишком дорого
   • Нет экспертов
   • Сложная интеграция
   • Непонятная окупаемость

Что мы даём SMB:

• AI-ассистент = администратор + менеджер + support
• CRM (клиенты, сделки, платежи)
• Приложение + сайт
• Бонусная программа / подписки / клуб
• Запись, напоминания, upsell
• Маркетинг и автоматизация
• Интеграции (телефония, 1С, ERP, бухгалтерия)
• Аналитика и прогнозы

Результат:

• Бизнес управляемый и масштабируемый
• +30–70% повторных клиентов
• +20–40% средний чек
• Владелец меньше "горит", больше руководит

Наши ИИ-агенты для SMB

Наша платформа включает специализированные ИИ-агенты:

• Concierge Agent — встречает клиентов, отвечает на вопросы
• Support Agent — обрабатывает запросы
• Marketing Agent — делает промо, акции, рассылки
• Sales Agent — доводит до покупки
• Operations Agent — автоматизация задач
• SMM / SEO Agents — привлекают клиентов
• Analyst Agent — прогноз и аналитика
• Custom Agents — любые роли под бизнес

Каждый агент работает как отдельный сотрудник, они общаются между собой, помнят клиента и могут выполнять задачи от начала до конца.

Форматы внедрения для SMB

1. Стартовый пакет (SaaS / внедрение)

• От 5 000$ до 20 000$
• Приложение + сайт
• AI-ассистент
• CRM
• Лояльность / бонусы
• Обучение и запуск
• Подходит для малого и среднего бизнеса / 1–5 точек

2. White Label версия

• 15 000 $ (старт) + абонентка или доля
• Полный ребрендинг (под клиента)
• Приложение и платформа под их именем
• Можно продавать своим партнёрам / франчайзи
• Мы остаёмся технологическим ядром