Sản phẩm và dịch vụ của Alakris Group

Nền tảng AI đa tác nhân

Sản phẩm chính của chúng tôi là nền tảng AI đa tác nhân, được thiết kế để tự động hóa quy trình kinh doanh, các kênh bán hàng số, giữ chân khách hàng và cá nhân hóa tương tác. Nền tảng bao gồm nhiều tác nhân thông minh tương tác với nhau để đạt được mục tiêu chung.

Kiến trúc nền tảng

Nền tảng của chúng tôi được xây dựng dựa trên kiến trúc đa tác nhân, có nghĩa là có nhiều tác nhân trí tuệ nhân tạo tự trị tương tác với nhau để đạt được mục tiêu chung. Mỗi tác nhân chuyên về một lĩnh vực kinh doanh cụ thể:

• Tác nhân bán hàng — tự động hóa quy trình bán hàng, cá nhân hóa đề xuất
• Tác nhân dịch vụ khách hàng — quản lý tương tác với khách hàng
• Tác nhân phân tích — phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng
• Tác nhân marketing — tự động hóa các chiến dịch marketing
• Tác nhân vận hành — tối ưu hóa quy trình kinh doanh nội bộ

Sơ đồ này thể hiện kiến trúc của nền tảng AI chúng tôi, bao gồm các tác nhân khác nhau và tích hợp của chúng với các hệ thống bên ngoài.

Lợi thế của kiến trúc đa tác nhân

Kiến trúc đa tác nhân cho phép hệ thống thích nghi với điều kiện kinh doanh thay đổi, đưa ra quyết định dựa trên nhiều yếu tố và đảm bảo tính linh hoạt cao khi mở rộng quy mô.

Các chức năng và khả năng chính

1. Tự động hóa quy trình

• Tự động hóa hoàn toàn hoặc một phần các hoạt động thường xuyên
• Tích hợp với các hệ thống CRM, ERP và các hệ thống khác hiện có
• Thiết lập quy trình làm việc theo đặc điểm kinh doanh của khách hàng
• Giám sát và tối ưu hóa hiệu quả quy trình

2. Kênh bán hàng số

• Tạo và quản lý các điểm bán hàng số
• Tích hợp với kênh trực tuyến và ngoại tuyến
• Cá nhân hóa đề xuất cho từng khách hàng
• Tối ưu hóa phễu bán hàng

3. Giữ chân khách hàng

• Dự đoán khả năng rời bỏ của khách hàng
• Chiến lược giữ chân khách hàng được cá nhân hóa
• Hệ thống khách hàng thân thiết với phần thưởng thích ứng
• Phát hiện sớm các vấn đề trong trải nghiệm khách hàng

4. Cá nhân hóa

• Đề xuất cá nhân dựa trên hành vi của khách hàng
• Định giá động
• Chiến dịch marketing được cá nhân hóa
• Giao diện người dùng thích ứng

5. Phân tích và báo cáo

• Bảng điều khiển với các chỉ số chính
• Dự đoán các chỉ số kinh doanh
• Phân tích hiệu quả các chiến dịch marketing
• Đề xuất tối ưu hóa kinh doanh

Lợi ích cho doanh nghiệp

Giảm chi phí vận hành

• Tự động hóa các quy trình thường xuyên làm giảm nhu cầu lao động thủ công
• Tối ưu hóa tài nguyên dẫn đến giảm chi phí từ 20-40%
• Rút ngắn thời gian thực hiện các hoạt động tiêu chuẩn

Tăng lợi nhuận

• Tăng tỷ lệ chuyển đổi nhờ cá nhân hóa
• Tăng giá trị đơn hàng trung bình và tần suất mua hàng
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng, dẫn đến tăng sự trung thành
• Định hướng chính xác hơn cho các chiến dịch marketing

Cải thiện trải nghiệm khách hàng

• Dịch vụ nhanh chóng và được cá nhân hóa
• Đề xuất và đề nghị phù hợp
• Giảm thiểu thời gian chờ đợi và sai sót
• Cửa sổ tương tác duy nhất cho khách hàng

Đơn giản hóa việc mở rộng quy mô

• Giải pháp sẵn sàng cho các mạng nhượng quyền thương mại
• Tự động hóa các quy trình tiêu chuẩn hóa
• Khả năng mở điểm mới nhanh chóng
• Quản lý tập trung mạng lưới

Đặc điểm kỹ thuật

Tính linh hoạt và thích ứng

• Kiến trúc mô-đun cho phép điều chỉnh nền tảng theo nhu cầu cụ thể
• Tiếp cận API-first đảm bảo tích hợp dễ dàng với các hệ thống hiện có
• Hỗ trợ nhiều định dạng dữ liệu và giao thức trao đổi

Bảo mật

• Mã hóa dữ liệu ở cấp ứng dụng và cơ sở dữ liệu
• Xác thực và ủy quyền nhiều cấp
• Tuân thủ các yêu cầu của GDPR và các văn bản quy phạm khác
• Kiểm toán bảo mật định kỳ

Khả năng mở rộng

• Kiến trúc đám mây hỗ trợ tải cao
• Khả năng mở rộng theo chiều ngang và chiều dọc
• Hỗ trợ hệ thống phân tán
• Thời gian phản hồi được đảm bảo bất kể tải

Hỗ trợ nhiều kênh

• Giao diện web cho khách hàng và nhân viên
• Ứng dụng di động
• Tích hợp với mạng xã hội và tin nhắn
• API để tích hợp với các hệ thống bên ngoài

Ví dụ sử dụng

Cho mạng nhượng quyền thương mại

Vấn đề: Khó khăn trong việc kiểm soát và quản lý nhiều điểm bán hàng.

Giải pháp: Nền tảng của chúng tôi cung cấp hệ thống quản lý tập trung, nơi văn phòng chính có thể:

• Giám sát các chỉ số chính của từng điểm
• Tự động hóa quy trình báo cáo và phân tích
• Quản lý các chiến dịch marketing ở cấp độ địa phương và toàn cầu
• Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng thống nhất

Kết quả: Kiểm soát tốt hơn, giảm chi phí vận hành, tăng hiệu quả của mạng lưới.

Cho bán lẻ (cửa hàng, F&B, dịch vụ)

Vấn đề: Quản lý hàng tồn kho không hiệu quả và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng thấp.

Giải pháp: Nền tảng phân tích hành vi khách hàng và dự đoán nhu cầu, cho phép:

• Tối ưu hóa hàng tồn kho và giảm chi phí
• Cá nhân hóa đề xuất và tăng tỷ lệ chuyển đổi
• Tự động hóa các chiến dịch marketing
• Cải thiện dịch vụ khách hàng

Kết quả: Tăng lợi nhuận, giảm chi phí, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB)

Vấn đề: Nguồn lực hạn chế để mở rộng quy mô và tự động hóa doanh nghiệp.

Giải pháp: Các giải pháp sẵn sàng cho SMB cho phép:

• Tự động hóa các nhiệm vụ thường xuyên
• Truy cập công nghệ tiên tiến mà không cần đầu tư đáng kể
• Tăng hiệu quả marketing
• Tăng sự trung thành của khách hàng

Kết quả: Tăng trưởng doanh nghiệp, giảm chi phí quản lý, cải thiện khả năng cạnh tranh.

Lời khuyên cho bán hàng

Khi trình bày sản phẩm, luôn bắt đầu với vấn đề kinh doanh cụ thể của khách hàng và cho thấy cách nền tảng của chúng tôi giải quyết vấn đề đó. Sử dụng các ví dụ từ ngành của họ để tạo tác động tối đa.

Tích hợp

Nền tảng của chúng tôi dễ dàng tích hợp với các hệ thống phổ biến:

• CRM: Salesforce, HubSpot, amoCRM, Bitrix24
• ERP: SAP, Oracle, 1С
• Hệ thống thanh toán: Stripe, PayPal, Яндекс.Касса
• Nền tảng marketing: Mailchimp, SendGrid, Facebook Ads
• Hệ thống phân tích: Google Analytics, Yandex.Metrica
• Tin nhắn: WhatsApp, Telegram, Viber

Định dạng triển khai và hợp tác

Chúng tôi cung cấp nhiều định dạng triển khai và hợp tác:

1. Gói khởi động (SaaS / Triển khai)

• Từ 5.000 USD đến 20.000 USD
• Ứng dụng + website
• Trợ lý AI
• CRM
• Chương trình khách hàng thân thiết / thưởng
• Đào tạo và triển khai
• Phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa / 1–5 địa điểm

2. Tích hợp sâu / Tùy chỉnh

• 20.000 USD – 100.000+ USD
• Thích ứng hoàn toàn với quy trình công ty
• Tích hợp với ERP / CRM / POS / thanh toán
• Tác nhân AI tùy chỉnh
• Tự động hóa nhiệm vụ nội bộ
• BI / phân tích / dự báo
• Phù hợp cho mạng lưới, công ty lớn, doanh nghiệp

3. Phiên bản White Label

• 15.000 USD (bắt đầu) + đăng ký hoặc chia sẻ
• Tái thương hiệu hoàn toàn (dưới tên khách hàng)
• Ứng dụng và nền tảng dưới tên họ
• Có thể bán cho các đối tác / bên được nhượng quyền của họ
• Chúng tôi vẫn là lõi công nghệ

4. Nhượng quyền quốc gia / khu vực

• 100.000+ USD
• Quyền độc quyền quốc gia/thị trường
• Nền tảng là cơ sở của nhượng quyền
• Đào tạo, hỗ trợ, marketing
• Quyền tạo đối tác địa phương
• Kinh doanh quy mô lớn cùng nhau

Cấu trúc của nền tảng AI đa tác nhân

Hệ thống đa tác nhân của chúng tôi bao gồm các tác nhân AI chuyên biệt:

• Tác nhân tiếp tân — chào đón khách hàng, trả lời câu hỏi
• Tác nhân hỗ trợ — xử lý yêu cầu
• Tác nhân marketing — tạo khuyến mãi, chiến dịch, bản tin
• Tác nhân bán hàng — thúc đẩy mua hàng
• Tác nhân vận hành — tự động hóa tác vụ
• Tác nhân SMM / SEO — thu hút khách hàng
• Tác nhân phân tích — dự báo và phân tích
• Tác nhân tùy chỉnh — bất kỳ vai trò nào cho doanh nghiệp

Mỗi tác nhân hoạt động như một nhân viên riêng biệt, chúng giao tiếp với nhau, ghi nhớ khách hàng và có thể hoàn thành tác vụ từ đầu đến cuối.