Mô-đun 4: Trình bày và trình diễn

Giới thiệu về bài trình bày hiệu quả

Trong mô-đun này, bạn sẽ học cách tạo và thực hiện các bài trình bày và trình diễn tác nhân AI hiệu quả cho các đối tượng khán giả khác nhau. Trình bày và trình diễn là các yếu tố cốt lõi của việc bán hàng thành công, đặc biệt khi làm việc với các giải pháp kỹ thuật phức tạp.

Nguyên tắc của bài trình bày hiệu quả

Cấu trúc bài trình bày:

• Giới thiệu: giới thiệu bản thân và mục tiêu cuộc họp một cách ngắn gọn
• Vấn đề: thể hiện sự hiểu biết về vấn đề của khách hàng
• Giải pháp: trình bày tác nhân AI như là giải pháp cho vấn đề
• Trình diễn: bằng chứng trực tiếp về hiệu quả
• Lợi ích: lợi ích kinh tế và kinh doanh
• Các bước tiếp theo: xác định rõ ràng các hành động tiếp theo

Trực quan hóa thông tin:

• Sử dụng biểu đồ và đồ thị để thể hiện lợi ích
• Áp dụng so sánh trước/sau
• Sử dụng ví dụ cụ thể và nghiên cứu trường hợp
• Giảm thiểu văn bản trên trang chiếu

Truyền đạt thông tin kỹ thuật cho khán giả không chuyên môn:

• Sử dụng phép ẩn dụ và so sánh
• Tránh thuật ngữ kỹ thuật
• Tập trung vào kết quả kinh doanh
• Giải thích các khái niệm phức tạp bằng ngôn ngữ đơn giản

Chuẩn bị bài trình bày cho các đối tượng khán giả khác nhau

Bài trình bày cho cuộc họp đầu tiên (30 phút)

Trang chiếu 1: Tiêu đề

• Tiêu đề: "Làm thế nào tác nhân AI có thể tự động hóa doanh nghiệp của bạn?"
• Tên bạn, chức danh
• Logo ALX Platform
• Thông tin liên hệ

Trang chiếu 2: Về vấn đề

• "Các công ty dành đến X% thời gian cho các nhiệm vụ định kỳ"
• "Con người mắc lỗi khi xử lý lượng dữ liệu lớn"
• "Thông tin bị phân tán qua các hệ thống khác nhau"

Trang chiếu 3: Giải pháp của chúng tôi

• "Tác nhân AI tự động hóa các nhiệm vụ định kỳ"
• "Xử lý lượng lớn dữ liệu mà không có lỗi"
• "Tích hợp với hệ thống của bạn"

Trang chiếu 4: Ví dụ sử dụng

• Ví dụ ngắn gọn từ 2-3 ngành
• Nút "Trình diễn" để chuyển sang ví dụ trực tiếp

Trang chiếu 5: Khách hàng của chúng tôi

• Logo của 3-5 khách hàng nổi bật
• Trích dẫn ngắn gọn về hiệu quả

Trang chiếu 6: Các bước tiếp theo

• "Hãy thảo luận xem điều này áp dụng thế nào cho doanh nghiệp của bạn"
• Đề xuất cuộc họp với chuyên gia kỹ thuật
• Thông tin liên hệ

Bài trình bày kỹ thuật (60 phút)

Trang chiếu 1: Kiến trúc giải pháp

• Sơ đồ kiến trúc
• Mô tả các thành phần
• Tích hợp với các hệ thống bên ngoài

Trang chiếu 2: Bảo mật

• Cách đảm bảo bảo mật dữ liệu
• Tuân thủ các tiêu chuẩn
• Kiểm soát truy cập

Trang chiếu 3: Trình diễn trực tiếp

• Trình diễn giải pháp trực tiếp
• Trình bày tích hợp với hệ thống khách hàng (nếu có thể)
• Trả lời các câu hỏi kỹ thuật

Trang chiếu 4: ROI và chi phí sở hữu

• Tính toán lợi ích kinh tế
• So sánh với các phương án thay thế
• Kế hoạch triển khai

Trang chiếu 5: Hỗ trợ và phát triển

• Các cấp độ hỗ trợ
• Kế hoạch phát triển sản phẩm
• Đào tạo nhân viên

Bài trình bày ROI (45 phút)

Trang chiếu 1: Tình hình hiện tại

• Phân tích quy trình hiện tại của khách hàng
• Xác định điểm đau
• Đánh giá định lượng các vấn đề

Trang chiếu 2: Đề xuất của chúng tôi

• Giải pháp cụ thể cho khách hàng
• Cách giải pháp này giải quyết vấn đề của họ
• Đánh giá thời hạn triển khai

Trang chiếu 3: Tính toán ROI

• Bảng với chi phí và lợi ích
• Thời gian hoàn vốn
• Lợi ích dài hạn

Trang chiếu 4: Rủi ro và cách giảm thiểu

• Rủi ro tiềm năng
• Cách chúng tôi giảm thiểu chúng
• Bảo đảm và SLA

Trang chiếu 5: Các bước tiếp theo

• Đề xuất POC (Bằng chứng khái niệm)
• Kế hoạch dự án thử nghiệm
• Thời hạn và ngân sách

Chuẩn bị trình diễn hiệu quả

Nguyên tắc trình diễn hiệu quả

Hiểu khán giả:

• Xác định cấp độ kỹ thuật
• Hiểu bối cảnh kinh doanh
• Xem xét lợi ích và điểm đau của người tham gia
• Điều chỉnh độ phức tạp theo khán giả

Chọn kịch bản trình diễn:

• Sử dụng ví dụ phù hợp
• Trình diễn các khả năng cốt lõi
• Trình bày các tình huống sử dụng thực tế
• Tập trung vào giá trị kinh doanh

Chuẩn bị cơ sở hạ tầng:

• Kiểm tra thiết bị và kết nối
• Chuẩn bị phương án dự phòng
• Kiểm tra môi trường trình diễn
• Chuẩn bị kịch bản cho trường hợp sự cố

Cấu trúc trình diễn trực tiếp

Phần chuẩn bị (5-10 phút):

• Giải thích ngắn gọn điều sẽ được trình diễn
• Làm rõ kỳ vọng của khán giả
• Giải thích bối cảnh của trình diễn

Trình diễn chính (15-20 phút):

• Trình diễn theo định dạng "trực tiếp"
• Giải thích từng bước
• Liên kết với giá trị kinh doanh
• Trả lời câu hỏi trong quá trình trình diễn

Phần kết luận (5-10 phút):

• Tóm tắt các khả năng cốt lõi
• Liên kết với nhu cầu của khách hàng
• Chuyển sang các bước tiếp theo

Trình diễn nhanh

Trình diễn hệ thống RAG (5 phút):

1. "Đây là tài liệu công ty của bạn"
2. "Đặt câu hỏi về chính sách của bạn"
3. "Tác nhân AI tìm thông tin liên quan và tạo câu trả lời"
4. "Tất cả câu trả lời dựa trên tài liệu của bạn, không phải thông tin chung"

Trình diễn tự động hóa quy trình (7 phút):

1. "Đây là yêu cầu khách hàng điển hình"
2. "Tác nhân AI phân tích yêu cầu"
3. "Tìm thông tin cần thiết trong các hệ thống khác nhau"
4. "Tạo câu trả lời và tạo tác vụ trong CRM"
5. "Thông báo cho nhân viên có trách nhiệm"

Trình diễn tích hợp (3 phút):

1. "Tác nhân AI được kết nối với hệ thống của bạn"
2. "Có thể đọc dữ liệu từ CRM, ERP, cơ sở dữ liệu"
3. "Thực hiện hành động trong các hệ thống đó"
4. "Tất cả hành động được ghi nhật ký và theo dõi"

Trình bày cho khán giả kỹ thuật

Đặc điểm của khán giả kỹ thuật

Những gì chuyên gia kỹ thuật quan tâm:

• Giải pháp kiến trúc
• Khả năng tích hợp
• Bảo mật và độ tin cậy
• Khả năng mở rộng và hiệu suất

Cách truyền đạt thông tin kỹ thuật:

• Giải thích chi tiết kiến trúc
• Trình bày tích hợp
• Thảo luận về giao thức và tiêu chuẩn
• Nhắc đến công nghệ và công cụ

Kỳ vọng từ trình diễn:

• Làm việc trong thời gian thực
• Khả năng đặt câu hỏi kỹ thuật
• Trình diễn giới hạn khả năng
• Hiểu các giới hạn của hệ thống

Ví dụ cấu trúc bài trình bày kỹ thuật

Giới thiệu (5 phút):

• Tổng quan kiến trúc tác nhân AI
• Giải thích các thành phần chính
• So sánh với cách tiếp cận truyền thống

Khả năng kỹ thuật (20 phút):

• Giải thích chi tiết hệ thống RAG
• Trình diễn tích hợp với hệ thống bên ngoài
• Giải thích bảo mật và truy cập
• Trình bày khả năng mở rộng

Câu hỏi và trả lời (15 phút):

• Trả lời các câu hỏi kỹ thuật sâu
• Làm việc với phản đối kỹ thuật
• Thảo luận các yêu cầu đặc thù

Quản lý sự chú ý của khán giả

Chiến lược giữ sự chú ý

Tương tác:

• Đặt câu hỏi cho khán giả
• Mời tham gia vào trình diễn
• Sử dụng các thành phần tương tác
• Khuyến khích thảo luận

Thay đổi định dạng:

• Luân phiên giữa trình bày và trình diễn
• Bao gồm thời gian ngắn để thảo luận
• Sử dụng hiệu ứng thị giác
• Áp dụng giọng nói và cử chỉ

Tính liên quan:

• Liên kết với vấn đề thực tế của khách hàng
• Sử dụng ví dụ từ ngành của họ
• Xem xét đặc điểm kinh doanh của họ
• Tập trung vào nhu cầu cụ thể của họ

Làm việc với câu hỏi và phản hồi

Kỹ thuật quản lý câu hỏi:

• Xác nhận sự hiểu biết về câu hỏi
• Làm rõ nếu câu hỏi không rõ ràng
• Liên kết câu trả lời với chủ đề chính
• Chuyển sang mục tiếp theo

Xử lý phản hồi:

• Lắng nghe tích cực
• Công nhận tầm quan trọng của các phản đối
• Sử dụng phản hồi để cải thiện
• Duy trì thái độ tích cực

Chuẩn bị cho bảo vệ cuối cùng

Dự án tổng hợp

Trong khuôn khổ bảo vệ cuối cùng, bạn phải:

1. Chuẩn bị bài trình bày giải pháp cho khách hàng cụ thể

   • Phân tích công ty giả định
   • Xác định nhu cầu
   • Chọn tác nhân AI phù hợp
   • Tính toán lợi ích dự kiến

2. Thực hiện trình diễn trong các tình huống thực tế

   • Chuẩn bị kịch bản trình diễn
   • Luyện tập thực hiện trình diễn
   • Chuẩn bị cho các câu hỏi có thể xảy ra

3. Bảo vệ dự án trước các chuyên gia

   • Trả lời câu hỏi của chuyên gia
   • Lập luận cho lựa chọn giải pháp
   • Trình bày sự hiểu biết về nhu cầu khách hàng

Tiêu chí đánh giá trình bày

Cấu trúc bài trình bày (25 điểm):

• Cấu trúc logic và luồng
• Trình bày rõ ràng các ý tưởng
• Phù hợp với khán giả
• Thời gian trình bày trong giới hạn

Truyền đạt thông tin (25 điểm):

• Rõ ràng và thuyết phục
• Sử dụng tài liệu thị giác
• Giải thích hiệu quả các khía cạnh kỹ thuật
• Liên kết với giá trị kinh doanh

Làm việc với khán giả (25 điểm):

• Quản lý sự chú ý
• Trả lời câu hỏi
• Tự tin trong trình bày
• Tương tác và thu hút

Trình diễn sản phẩm (25 điểm):

• Chuẩn bị và thực hiện trình diễn
• Khả năng xử lý sự cố kỹ thuật
• Liên kết trình diễn với nhu cầu khách hàng
• Khả năng giải thích điều nhìn thấy

Danh sách kiểm tra chuẩn bị

Chuẩn bị cho cuộc họp với bên kinh doanh

• [ ] Nghiên cứu công ty khách hàng và ngành
• [ ] Chuẩn bị nghiên cứu trường hợp phù hợp
• [ ] Kiểm tra môi trường trình diễn
• [ ] Chuẩn bị máy tính ROI
• [ ] Xác định các bên chính trong cuộc họp
• [ ] Chuẩn bị câu hỏi để xác định nhu cầu

Cuộc họp với bên kinh doanh

• [ ] Tìm hiểu về quy trình kinh doanh hiện tại
• [ ] Xác định các điểm đau chính
• [ ] Xác định chỉ số thành công cho khách hàng
• [ ] Trình diễn các chức năng phù hợp
• [ ] Tính toán ROI gần đúng
• [ ] Tìm hiểu về ngân sách và thời hạn
• [ ] Thống nhất các bước tiếp theo

Chuẩn bị cho cuộc họp kỹ thuật

• [ ] Thống nhất các chuyên gia kỹ thuật từ cả hai bên
• [ ] Chuẩn bị bài trình bày kỹ thuật
• [ ] Kiểm tra môi trường trình diễn theo yêu cầu của khách hàng
• [ ] Chuẩn bị thông tin về bảo mật và tích hợp
• [ ] Chuẩn bị các phương án kiến trúc

Cuộc họp với chuyên gia kỹ thuật

• [ ] Thảo luận về kiến trúc tích hợp
• [ ] Trả lời các câu hỏi về bảo mật
• [ ] Trình diễn các khả năng kỹ thuật
• [ ] Thảo luận SLA và hỗ trợ
• [ ] Làm rõ yêu cầu về cơ sở hạ tầng

Từ điển thuật ngữ

Tác nhân AI: Chương trình có thể cảm nhận môi trường xung quanh, đưa ra quyết định và thực hiện hành động để đạt được mục tiêu đã đặt.

RAG (Tăng cường truy xuất tạo ra): Công nghệ cho phép các mô hình ngôn ngữ trích xuất thông tin từ các nguồn bên ngoài để tạo ra các câu trả lời chính xác hơn.

LLM (Mô hình ngôn ngữ lớn): Mô hình ngôn ngữ lớn có thể hiểu và tạo ra ngôn ngữ con người.

ROI (Tỷ suất hoàn vốn): Chỉ số hiệu quả đầu tư, được tính bằng cách chia lợi nhuận cho đầu tư.

POC (Bằng chứng khái niệm): Mô hình thử nghiệm chứng minh khả thi của ý tưởng hoặc khái niệm.

SLA (Thỏa thuận mức dịch vụ): Thỏa thuận về mức dịch vụ, xác định kỳ vọng từ dịch vụ.

NPU (Đơn vị xử lý thần kinh): Bộ xử lý chuyên dụng để thực hiện các phép toán học máy.

Qdrant: Cơ sở dữ liệu vector để lưu trữ và tìm kiếm nhúng.

FastAPI: Khung web hiện đại để tạo API bằng Python.

Pydantic: Thư viện để xác thực dữ liệu và tuần tự hóa trong Python.

LangChain: Khung để tạo ứng dụng sử dụng mô hình ngôn ngữ.

Câu nói chính để ghi nhớ

• "Tác nhân AI không thay thế con người, mà giúp họ hiệu quả hơn"
• "Chúng tôi bắt đầu bằng phân tích quy trình của bạn, sau đó chọn giải pháp"
• "Kết quả đầu tiên bạn sẽ thấy trong vòng 4-6 tuần"
• "Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi"
• "ROI thường đạt được trong vòng 6-12 tháng"

Các bước tiếp theo

Sau khi nghiên cứu mô-đun này, bạn nên:

1. Có thể tạo bài trình bày cho các đối tượng khán giả khác nhau
2. Thực hiện trình diễn sản phẩm hiệu quả
3. Làm việc với khán giả kỹ thuật
4. Quản lý sự chú ý của khán giả
5. Chuẩn bị cho bảo vệ cuối cùng

Xin chúc mừng! Bạn đã hoàn thành cả 4 mô-đun của Chương trình đào tạo bán hàng cho tác nhân AI. Bây giờ bạn đã sẵn sàng cho bảo vệ cuối cùng và chứng nhận.