Doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMB)

Tổng quan

Các doanh nghiệp nhỏ và vừa đối mặt với những thách thức độc đáo với tài nguyên giới hạn. Alakris Group cung cấp các giải pháp dễ tiếp cận giúp các công ty SMB tự động hóa quy trình, tăng hiệu quả và chuẩn bị cho việc mở rộng.

Những thách thức SMB quan trọng

Tài nguyên giới hạn

• Nhân viên ít
• Ngân sách công nghệ giới hạn
• Thiếu thời gian cho công việc định kỳ
• Thiếu hạ tầng CNTT

Tăng trưởng và mở rộng

• Cần tự động hóa quy trình
• Chuẩn bị cho mở rộng
• Quản lý các hoạt động ngày càng phức tạp
• Duy trì chất lượng trong quá trình tăng trưởng

Cạnh tranh

• Cần nổi bật trên thị trường
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng
• Tối ưu hóa chi phí
• Tăng hiệu quả

Giải pháp SMB của chúng tôi

Tự động hóa quy trình

• Tự động hóa công việc định kỳ
• Quản lý khách hàng
• Quản lý đơn hàng
• Kế toán tài chính

Chuyển đổi số

• Hiện diện trực tuyến
• Kênh bán hàng kỹ thuật số
• Công cụ marketing
• Phân tích dữ liệu

Hỗ trợ tăng trưởng

• Công cụ mở rộng
• Hỗ trợ ra quyết định
• Quản lý dự án
• Giao tiếp khách hàng

Lợi ích cho SMB

Tính dễ tiếp cận

• Mô hình thanh toán linh hoạt
• Ngưỡng đầu vào thấp
• Triển khai đơn giản
• Yêu cầu CNTT tối thiểu

Hiệu quả

• Giảm chi phí vận hành
• Tăng năng suất
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng
• Tăng tốc quy trình

Hỗ trợ

• Tài liệu đào tạo
• Hỗ trợ kỹ thuật
• Tư vấn chuyên gia
• Cộng đồng người dùng

Ví dụ triển khai

Trường hợp 1: Doanh nghiệp nhỏ

• Công ty có 5 nhân viên
• Tự động hóa CRM và bán hàng
• Kết quả: Tăng hiệu quả 60%

Trường hợp 2: Doanh nghiệp trung bình

• Công ty có 25 nhân viên
• Chuyển đổi số quy trình
• Kết quả: Giảm 40% chi phí quản lý

Triển khai từng giai đoạn

Cho SMB chúng tôi cung cấp:

• Triển khai tính năng từng giai đoạn
• Thích ứng với quy trình hiện tại
• Đào tạo nhân viên
• Hỗ trợ ở mọi giai đoạn

Định vị sản phẩm

Khi làm việc với SMB điều quan trọng là nhấn mạnh:

• Tính dễ tiếp cận của giải pháp
• Sự đơn giản trong triển khai
• ROI nhanh chóng
• Hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh
• Tính linh hoạt của giải pháp

Vấn đề SMB và cách chúng tôi giải quyết

Nỗi đau chính của doanh nghiệp nhỏ và vừa:

1. Chi phí nhân sự cao

   • Cần nhiều nhân viên: quản trị, quản lý, marketer, hỗ trợ
   • Con người mắc sai lầm, mệt mỏi, nghỉ việc
   • Dịch vụ phụ thuộc vào yếu tố con người

2. Quy trình thủ công và chậm

   • Khách hàng chờ trả lời hàng giờ
   • Công việc bị mất
   • Không thể mở rộng nhanh chóng

3. Chuyển đổi thấp và bán hàng yếu

   • Khách hàng đến nhưng không mua
   • Không cá nhân hóa
   • Không xử lý khách hàng tiềm năng 24/7

4. Khách hàng chuyển sang đối thủ

   • Không có lòng trung thành
   • Không có chương trình thưởng
   • Không bán lại

5. Mỗi công cụ là hệ thống riêng biệt

   • Ứng dụng, website, CRM, email, quảng cáo, phân tích — tất cả đều rời rạc
   • Dữ liệu không kết nối
   • Không thể xây dựng bức tranh kinh doanh thống nhất
   • Mất hiệu quả nghiêm trọng

6. Mọi người muốn AI nhưng không biết cách triển khai

   • Quá đắt
   • Không có chuyên gia
   • Tích hợp phức tạp
   • ROI không rõ ràng

Những gì chúng tôi mang lại cho SMB:

• Trợ lý AI = quản trị viên + quản lý + hỗ trợ
• CRM (khách hàng, giao dịch, thanh toán)
• Ứng dụng + website
• Chương trình thưởng / đăng ký / câu lạc bộ
• Đặt lịch, nhắc nhở, bán hàng tăng
• Marketing và tự động hóa
• Tích hợp (điện thoại, 1C, ERP, kế toán)
• Phân tích và dự báo

Kết quả:

• Doanh nghiệp có thể quản lý và mở rộng
• +30–70% khách hàng quay lại
• +20–40% hóa đơn trung bình
• Chủ sở hữu ít bị "quá tải", tập trung vào quản lý hơn

Tác nhân AI của chúng tôi cho SMB

Nền tảng của chúng tôi bao gồm các tác nhân AI chuyên biệt:

• Tác nhân tiếp tân — chào đón khách hàng, trả lời câu hỏi
• Tác nhân hỗ trợ — xử lý yêu cầu
• Tác nhân marketing — tạo khuyến mãi, chiến dịch, bản tin
• Tác nhân bán hàng — thúc đẩy mua hàng
• Tác nhân vận hành — tự động hóa tác vụ
• Tác nhân SMM / SEO — thu hút khách hàng
• Tác nhân phân tích — dự báo và phân tích
• Tác nhân tùy chỉnh — bất kỳ vai trò nào cho doanh nghiệp

Mỗi tác nhân hoạt động như một nhân viên riêng biệt, chúng giao tiếp với nhau, ghi nhớ khách hàng và có thể hoàn thành tác vụ từ đầu đến cuối.

Định dạng triển khai cho SMB

1. Gói khởi động (SaaS / Triển khai)

• Từ 5.000 USD đến 20.000 USD
• Ứng dụng + website
• Trợ lý AI
• CRM
• Chương trình khách hàng thân thiết / thưởng
• Đào tạo và triển khai
• Phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ và vừa / 1–5 địa điểm

2. Phiên bản White Label

• 15.000 USD (bắt đầu) + đăng ký hoặc chia sẻ
• Tái thương hiệu hoàn toàn (dưới tên khách hàng)
• Ứng dụng và nền tảng dưới tên họ
• Có thể bán cho các đối tác / bên được nhượng quyền của họ
• Chúng tôi vẫn là lõi công nghệ