Danh sách kiểm tra tự đánh giá

Tổng quan danh sách kiểm tra

Danh sách kiểm tra là công cụ thực tế cho tự đánh giá và chuẩn bị của các quản lý bán hàng cho các giải pháp của Alakris Group. Chúng giúp đảm bảo rằng tất cả các khía cạnh quan trọng của bán hàng và tương tác khách hàng được xem xét. Danh sách kiểm tra được thiết kế cho các giai đoạn bán hàng khác nhau và phân khúc khách hàng.

Danh sách kiểm tra: Chuẩn bị cuộc họp

Trước cuộc họp

• [ ] Nghiên cứu mô hình kinh doanh của khách hàng
• [ ] Hiểu thách thức ngành quan trọng
• [ ] Chuẩn bị nghiên cứu trường hợp liên quan
• [ ] Chuẩn bị tính toán ROI
• [ ] Chuẩn bị bài thuyết trình
• [ ] Chuẩn bị bản trình diễn
• [ ] Xác định phản đối tiềm năng
• [ ] Chuẩn bị phản hồi phản đối
• [ ] Kiểm tra thiết bị kỹ thuật
• [ ] Chuẩn bị thông tin liên hệ người tham gia

Cuộc họp với Nhượng quyền

• [ ] Nghiên cứu cấu trúc mạng lưới
• [ ] Hiểu thách thức mở rộng quy mô
• [ ] Chuẩn bị ví dụ cho kinh doanh mạng lưới
• [ ] Chuẩn bị giải pháp kiểm soát chất lượng
• [ ] Chuẩn bị thông tin hỗ trợ bên nhượng quyền

Cuộc họp với Bán lẻ

• [ ] Nghiên cứu danh mục hàng và kênh bán hàng
• [ ] Hiểu thách thức quản lý hàng tồn kho
• [ ] Chuẩn bị ví dụ cải thiện trải nghiệm khách hàng
• [ ] Chuẩn bị giải pháp cá nhân hóa
• [ ] Chuẩn bị thông tin tích hợp POS

Cuộc họp với SMB

• [ ] Nghiên cứu đặc điểm doanh nghiệp nhỏ
• [ ] Hiểu ràng buộc tài nguyên
• [ ] Chuẩn bị mô hình hợp tác linh hoạt
• [ ] Chuẩn bị giải pháp tự động hóa
• [ ] Chuẩn bị thông tin hỗ trợ

Danh sách kiểm tra: Tiến hành cuộc họp

Thiết lập liên hệ

• [ ] Giới thiệu bản thân và công ty
• [ ] Giải thích mục tiêu cuộc họp
• [ ] Thiết lập bầu không khí tin tưởng
• [ ] Xác định người tham gia chính
• [ ] Làm rõ mục tiêu và kỳ vọng của khách hàng

Xác định nhu cầu

• [ ] Đặt câu hỏi mở về kinh doanh
• [ ] Tìm hiểu về thách thức hiện tại
• [ ] Xác định điểm đau
• [ ] Hiểu ưu tiên của khách hàng
• [ ] Làm rõ tiêu chí thành công
• [ ] Tìm hiểu về ràng buộc ngân sách
• [ ] Xác định thời gian ra quyết định

Trình bày giải pháp

• [ ] Kết nối giải pháp với vấn đề khách hàng
• [ ] Trình bày ví dụ cụ thể
• [ ] Trình bày kết quả đo lường được
• [ ] Trình bày tiềm năng ROI
• [ ] Thích ứng với phân khúc khách hàng
• [ ] Cân nhắc lợi ích người ra quyết định khác nhau
• [ ] Trả lời câu hỏi khách hàng
• [ ] Xác nhận sự hiểu biết của khách hàng

Xử lý phản đối

• [ ] Ghi nhận tính hợp lệ của phản đối
• [ ] Làm rõ chi tiết phản đối
• [ ] Đề xuất giải pháp cụ thể
• [ ] Cung cấp ví dụ thực tế
• [ ] Xác nhận hiệu quả giải pháp
• [ ] Làm rõ lo ngại còn lại
• [ ] Đề xuất bằng chứng bổ sung

Kết thúc cuộc họp

• [ ] Tóm tắt điểm chính
• [ ] Làm rõ bước tiếp theo
• [ ] Thỏa thuận thời gian biểu
• [ ] Xác nhận sự quan tâm
• [ ] Thỏa thuận giao tiếp tiếp tục
• [ ] Nhận phản hồi

Danh sách kiểm tra: Bán hàng Nhượng quyền

Hiểu biết kinh doanh

• [ ] Hiểu cấu trúc mạng lưới (số lượng địa điểm, địa lý)
• [ ] Biết thách thức mở rộng quy mô chính
• [ ] Hiểu vấn đề tiêu chuẩn hóa quy trình
• [ ] Biết thách thức kiểm soát chất lượng
• [ ] Hiểu nhu cầu bên nhượng quyền

Trình bày giải pháp

• [ ] Trình bày giải pháp quản lý mạng lưới
• [ ] Trình bày tiêu chuẩn hóa quy trình
• [ ] Trình bày kiểm soát chất lượng thời gian thực
• [ ] Trình bày hỗ trợ bên nhượng quyền
• [ ] Trình bày ROI cho kinh doanh mạng lưới

Xử lý phản đối

• [ ] Sẵn sàng cho phản đối quản lý độ phức tạp
• [ ] Biết cách phản hồi lo ngại kiểm soát
• [ ] Chuẩn bị cho câu hỏi hỗ trợ bên nhượng quyền
• [ ] Sẵn sàng cho phản đối chi phí triển khai
• [ ] Biết cách trình bày hoàn vốn mạng lưới

Danh sách kiểm tra: Bán hàng Bán lẻ

Hiểu biết kinh doanh

• [ ] Hiểu cấu trúc kênh bán hàng
• [ ] Biết vấn đề quản lý danh mục hàng
• [ ] Hiểu thách thức trải nghiệm khách hàng
• [ ] Biết vấn đề quản lý hàng tồn kho
• [ ] Hiểu nhu cầu cá nhân hóa

Trình bày giải pháp

• [ ] Trình bày giải pháp quản lý danh mục hàng
• [ ] Trình bày cải thiện trải nghiệm khách hàng
• [ ] Trình bày tối ưu hóa hàng tồn kho
• [ ] Trình bày đề xuất cá nhân hóa
• [ ] Trình bày tích hợp kênh

Xử lý phản đối

• [ ] Sẵn sàng cho phản đối độ phức tạp triển khai
• [ ] Biết cách phản hồi lo ngại ảnh hưởng bán hàng
• [ ] Chuẩn bị cho câu hỏi tích hợp POS
• [ ] Sẵn sàng cho phản đối chi phí
• [ ] Biết cách trình bày ROI bán lẻ

Danh sách kiểm tra: Bán hàng SMB

Hiểu biết kinh doanh

• [ ] Hiểu ràng buộc tài nguyên
• [ ] Biết vấn đề nhân viên giới hạn
• [ ] Hiểu ràng buộc ngân sách
• [ ] Biết thách thức hạ tầng CNTT giới hạn
• [ ] Hiểu nhu cầu tự động hóa

Trình bày giải pháp

• [ ] Trình bày giải pháp tự động hóa quy trình
• [ ] Trình bày đơn giản hóa hoạt động
• [ ] Trình bày tính dễ tiếp cận giải pháp
• [ ] Trình bày hỗ trợ không cần phòng CNTT
• [ ] Trình bày hoàn vốn nhanh chóng

Xử lý phản đối

• [ ] Sẵn sàng cho phản đối chi phí
• [ ] Biết cách phản hồi lo ngại độ phức tạp
• [ ] Chuẩn bị cho câu hỏi hỗ trợ
• [ ] Sẵn sàng cho phản đối tính cần thiết
• [ ] Biết cách trình bày giá trị SMB

Danh sách kiểm tra: Đóng giao dịch

Chuẩn bị đóng

• [ ] Xác minh sự sẵn sàng của khách hàng cho giải pháp
• [ ] Xác nhận ngân sách và thời gian biểu
• [ ] Làm rõ tiêu chí lựa chọn
• [ ] Chuẩn bị đề xuất thương mại
• [ ] Chuẩn bị lập luận đóng

Tạo sự khẩn cấp

• [ ] Làm rõ thời gian biểu vòng ngân sách
• [ ] Trình bày giới hạn thời gian
• [ ] Trình bày lợi thế cạnh tranh
• [ ] Nêu bật yếu tố theo mùa
• [ ] Tạo động lực hành động

Kết thúc hợp đồng

• [ ] Chuẩn bị tất cả tài liệu cần thiết
• [ ] Làm rõ điều khoản hợp tác
• [ ] Thỏa thuận kế hoạch triển khai
• [ ] Xác nhận thời gian bắt đầu
• [ ] Xác định người chịu trách nhiệm
• [ ] Thỏa thuận giao tiếp tiếp tục

Danh sách kiểm tra: Hỗ trợ sau bán hàng

Tuần đầu tiên

• [ ] Tổ chức cuộc họp với nhóm khách hàng
• [ ] Xác nhận sự hiểu biết kế hoạch triển khai
• [ ] Phân công người chịu trách nhiệm
• [ ] Xác minh sự sẵn sàng hạ tầng
• [ ] Xác nhận thời gian biểu và giai đoạn

Tháng đầu tiên

• [ ] Tiến hành họp định kỳ
• [ ] Theo dõi tiến độ triển khai
• [ ] Cung cấp hỗ trợ bổ sung
• [ ] Thu thập phản hồi
• [ ] Điều chỉnh phương pháp khi cần

Hỗ trợ dài hạn

• [ ] Tổ chức xem xét kết quả định kỳ
• [ ] Đề xuất cơ hội bổ sung
• [ ] Duy trì mối quan hệ khách hàng
• [ ] Thu thập khuyến nghị và phản hồi
• [ ] Nghiên cứu cơ hội mở rộng