Tài liệu bán hàng 2026
Bộ tài liệu cập nhật để xử lý giao dịch: từ định vị khách hàng tiềm năng, demo, đề xuất giá, xử lý phản đối đến đồng hành cùng khách hàng.
Đối tượng của phần này
Tài liệu dành cho quản lý bán hàng, AI-agent và đối tác tích hợp Alakris. FAQ có thể sử dụng trong giao tiếp với khách hàng; các tài liệu còn lại giúp đội chuẩn bị và thực hiện bán hàng theo một tiêu chuẩn thống nhất.
Lộ trình nhanh
- Bắt đầu với Sales Playbook và Qualification Guide.
- Chuẩn bị cuộc họp theo Demo Playbook.
- Lựa chọn đề xuất theo Pricing Book.
- Sử dụng Objection Handling Guide và FAQ trong quá trình thương lượng.
- Mọi nhượng bộ đều đối chiếu với Discount Policy.
- Sau khi giao dịch hoàn tất, đồng hành cùng khách hàng theo Customer Journey.
Tài liệu
| Tài liệu | Mục đích |
|---|---|
| Pricing Book | Giá, thành phần gói và quy tắc lựa chọn đề xuất |
| Sales Playbook | Quy trình bán hàng thống nhất và kịch bản trò chuyện |
| Demo Playbook | Chuẩn bị và thực hiện demo |
| Qualification Guide | Đánh giá khách hàng tiềm năng và chọn bước tiếp theo |
| Objection Handling Guide | Xử lý các phản đối điển hình theo LAER |
| FAQ | Câu trả lời đã kiểm chứng dành cho khách hàng |
| Discount Policy | Hạn mức chiết khấu và quy trình phê duyệt |
| Customer Journey | Các giai đoạn hành trình khách hàng, owner và KPI |
Phiên bản bộ tài liệu: 1.0 ngày 12 tháng 7 năm 2026.