Alakris — Pricing Book 2026

Phiên bản	v1.0
Ngày	2026-07-12
Trạng thái	APPROVED — đã xuất bản 2026-07-12
Hợp đồng	MKT-030-3 (PARENT: MKT-030)
Nguồn số liệu	Alakris_SelfServe_Pricing_2026.pdf (Lite/Self-Service/Managed/Enterprise-entry), Alakris_Price_List_2026.pdf (Enterprise Growth/Scale/Performance) — các con số không được tính toán lại ở đây, chỉ được triển khai thành tài liệu tham khảo đầy đủ
Mục đích	Nguồn sự thật thống nhất cho tất cả 4 hạng dịch vụ của bộ phận bán hàng. Sales Playbook (030-4), Demo Playbook (030-5), Qualification Guide (030-6) đều tham chiếu đến tài liệu này.

---

Cách đọc tài liệu này

Mỗi hạng dịch vụ được mô tả theo 11 trường bắt buộc (định dạng thống nhất để so sánh): tên, đối tượng mục tiêu, kịch bản sử dụng, chi phí, phương thức thanh toán, nội dung bao gồm, giới hạn, AI nhân sự khả dụng, điều kiện nâng cấp lên hạng tiếp theo, dịch vụ bổ sung, ví dụ khách hàng.

Thang hạng dịch vụ được xây dựng theo mô hình Good-Better-Best: Lite và Managed là các lựa chọn “biên”, Self-Service là hạng neo “Better” (xem pricing-strategy-2026.md mục 1.3). Enterprise không phải là một dòng trong cùng bảng giá, mà là một playbook riêng (mục dưới đây).

---

Hạng 1 — Lite

1. Tên: Lite
2. Đối tượng mục tiêu: doanh nghiệp nhỏ và triển khai thử nghiệm. Không phải “SMB” nói chung, mà cụ thể là: chủ sở hữu website/cửa hàng trực tuyến muốn kiểm tra xem AI-tư vấn có hoạt động trên lưu lượng truy cập của họ hay không trước khi đầu tư vào tự động hóa rộng hơn. Thường có 1 người quyết định, không có IT nội bộ.
3. Kịch bản sử dụng: phản hồi đầu tiên 24/7 cho khách truy cập website, tư vấn sản phẩm/dịch vụ từ cơ sở kiến thức, thu thập và chuyển giao lead ấm. Một kênh (website), một điểm tiếp xúc.
4. Chi phí: $30/tháng (≈ 2 900 ₽/tháng tham khảo).
5. Phương thức thanh toán: hàng tháng, trả trước, thẻ. Đơn vị thanh toán là USD.
6. Nội dung bao gồm:
   • 1 AI-agent (widget chat)
   • tối đa 500 hội thoại/tháng
   • 1 tích hợp (website)
   • onboarding tự phục vụ (self-serve)
   • hỗ trợ qua email
   • phân tích cơ bản
7. Giới hạn: soft cap — 1 agent, 500 hội thoại/tháng. Khi vượt giới hạn hội thoại, agent không bị chặn — phần vượt được tính phí như overage/add-on (xem mục 8 dưới đây), không phải hard-stop.
8. AI nhân sự khả dụng: Алекс — AI-tư vấn trên website (nhân sự duy nhất của hạng này; xem ai-employee-catalog-2026.md, nhân vật số 1). София (AI-phân tích) khả dụng ở cấu hình cơ bản, nhưng chỉ trở thành nhân vật bán hàng đầy đủ từ hạng Self-Service.
9. Điều kiện nâng cấp lên hạng tiếp theo: nâng cấp lên Self-Service — bất cứ lúc nào, tính theo tháng, không phạt, không onboarding-fee (nâng cấp không phải hợp đồng mới). Phần tính theo tỷ lệ cho thời gian còn lại của kỳ tính phí hiện tại — xem Discount Policy (MKT-030-9) để biết quy tắc chính xác.
10. Dịch vụ bổ sung: tất cả các module add-on từ Enterprise Price List (Lead Qualification Assistant từ $700, SEO & Content Module từ $600 v.v., mục “Enterprise Pricing Policy” dưới đây) đều khả dụng — mua riêng bên trên hạng dịch vụ, không yêu cầu chuyển lên Enterprise.
11. Ví dụ khách hàng: Đang phát triển — tính đến 2026-07-12 chưa có case study được phê duyệt cho hạng Lite.

---

Hạng 2 — Self-Service

1. Tên: Self-Service (hạng neo “Better” của thang dịch vụ)
2. Đối tượng mục tiêu: doanh nghiệp đang phát triển với nhiều kênh bán hàng (website + CRM + messenger), cần không chỉ một agent mà một đội ngũ nhân sự số nhỏ mà không cần tuyển thêm người cho từng chức năng. Quyết định do chủ doanh nghiệp hoặc trưởng bộ phận đưa ra, chưa có ngân sách IT/marketing riêng cho triển khai.
3. Kịch bản sử dụng: tư vấn trên website (Алекс) + quản lý phễu lead trong CRM (Марина) + sự hiện diện cơ bản trên nội dung (Катя) + phân tích tổng hợp (София). Đây là hạng đầu tiên khách hàng quản lý nhiều AI-nhân sự đồng thời (thông qua Тимур, AI-trợ lý của người đứng đầu).
4. Chi phí: $129/tháng (≈ 9 900 ₽/tháng tham khảo).
5. Phương thức thanh toán: hàng tháng, trả trước, thẻ. Đơn vị thanh toán là USD. Annual prepay khả dụng theo yêu cầu (quy tắc chiết khấu — Discount Policy, MKT-030-9).
6. Nội dung bao gồm:
   • tối đa 3 AI-agent
   • tối đa 2 000 hội thoại/tháng
   • tích hợp CRM + messenger
   • conversational-onboarding (từ đăng ký đến widget hoạt động trong một phiên, không cần quản lý)
   • email ưu tiên
   • dashboard phân tích tiêu chuẩn
7. Giới hạn: soft cap — tối đa 3 agent đồng thời, 2 000 hội thoại/tháng. Vượt hội thoại — tính phí overage, không chặn. Tự động xuất bản nội dung đầy đủ (Катя) và các kênh mở rộng — chỉ có từ hạng Managed; trên Self-Service việc xuất bản nội dung phải có sự phê duyệt của con người.
8. AI nhân sự khả dụng (lần đầu xuất hiện ở hạng này): Марина (CRM), Катя (nội dung/SMM, cấu hình cơ bản), София (AI-phân tích, dashboard đầy đủ), Тимур (AI-trợ lý người đứng đầu — đi kèm với bảng điều khiển quản trị, không bán riêng). Cộng thêm Алекс từ hạng Lite. Xem ai-employee-catalog-2026.md.
9. Điều kiện nâng cấp lên hạng tiếp theo: nâng cấp lên Managed — bất cứ lúc nào, tính theo tháng, không phạt; thêm lớp hỗ trợ của con người (chuyên viên phụ trách). Hạ cấp xuống Lite — cũng không phạt, nhưng mất CRM/content-agent (cần cảnh báo rõ cho khách hàng khi hạ cấp rằng một số nhân sự sẽ không còn khả dụng).
10. Dịch vụ bổ sung: các module add-on tương tự như Lite (mục “Enterprise Pricing Policy” dưới đây), cộng thêm khả năng mua thêm agent thứ 4 dưới dạng add-on mà không cần chuyển toàn bộ lên Managed (quota tùy chỉnh — xác nhận với sales, không có giá cố định trong tài liệu này).
11. Ví dụ khách hàng: Đang phát triển — tính đến 2026-07-12 chưa có case study được phê duyệt cho hạng Self-Service.

---

Hạng 3 — Managed

1. Tên: Managed
2. Đối tượng mục tiêu: doanh nghiệp cần không chỉ nền tảng mà cả một người chịu trách nhiệm về kết quả: cấu hình kịch bản, cuộc gọi hàng tháng, hỗ trợ tích hợp. Quyết định thường do lãnh đạo công ty hoặc marketing cùng với người sẽ giữ liên lạc với chuyên viên Alakris.
3. Kịch bản sử dụng: tất cả từ Self-Service cộng thêm SEO-website (Лев), phiên âm cuộc họp và chuẩn bị follow-up/đề xuất (Дина), khởi chạy chiến dịch outbound lạnh (Игорь). Đây là hạng khách hàng lần đầu nhận được “đội ngũ đầy đủ” các nhân sự số, bao phủ bán hàng, marketing, phân tích và SEO cùng lúc.
4. Chi phí: $349/tháng (≈ 27 000 ₽/tháng tham khảo).
5. Phương thức thanh toán: hàng tháng, trả trước, thẻ. Đơn vị thanh toán là USD. Annual prepay khả dụng theo yêu cầu.
6. Nội dung bao gồm:
   • tối đa 5 AI-agent
   • tối đa 10 000 hội thoại/tháng
   • tích hợp tùy chỉnh
   • chuyên viên phụ trách + cuộc gọi hàng tháng
   • chat ưu tiên + gọi điện
   • A/B testing và phân tích chuyển đổi
7. Giới hạn: soft cap — tối đa 5 agent, 10 000 hội thoại/tháng. Vượt — tính overage, không chặn. Khối lượng mở rộng và kênh tùy chỉnh cho bán hàng lạnh (Игорь) — chỉ có từ Enterprise.
8. AI nhân sự khả dụng (lần đầu xuất hiện ở hạng này): Лев (AI-chuyên gia SEO), Дина (AI-trợ lý cuộc họp), Игорь (AI-chuyên gia bán hàng lạnh, khối lượng cơ bản). Cộng thêm Катя — ở hạng này có tự động xuất bản đầy đủ. Tất cả nhân sự của Lite và Self-Service vẫn khả dụng. Xem ai-employee-catalog-2026.md.
9. Điều kiện nâng cấp lên hạng tiếp theo: chuyển lên Enterprise — KHÔNG phải nâng cấp tự động bằng nút bấm, mà là bước vào quy trình discovery (mục “Enterprise Pricing Policy” dưới đây): báo giá tùy chỉnh, SLA, hợp đồng riêng. Khách hàng Managed được chuyển cho chuyên viên phụ trách/sales để gọi discovery. Hạ cấp xuống Self-Service — không phạt, nhưng mất chuyên viên phụ trách, Лев, Дина, Игорь.
10. Dịch vụ bổ sung: toàn bộ danh sách module add-on (Enterprise Price List) khả dụng không giới hạn; chuyên viên phụ trách có thể đề xuất module cụ thể sau cuộc gọi hàng tháng.
11. Ví dụ khách hàng: Đang phát triển — tính đến 2026-07-12 chưa có case study được phê duyệt cho hạng Managed.

---

Hạng 4 — Enterprise (điểm vào self-serve showcase)

1. Tên: Enterprise
2. Đối tượng mục tiêu: công ty có doanh thu từ $1M/năm trở lên (xem phân khúc chính xác theo hạng phụ trong mục “Enterprise Pricing Policy” dưới đây), cần quy mô không giới hạn (agent, hội thoại, tích hợp) và bảo đảm cá nhân hóa (SLA, dedicated account manager, fine-tuning mô hình).
3. Kịch bản sử dụng: bộ đầy đủ AI-nhân sự không giới hạn + voice AI + fine-tuning theo đặc thù ngành + tích hợp API tùy chỉnh. Thay thế toàn bộ một bộ phận (bán hàng + marketing + hỗ trợ + phân tích) bằng nhân sự số kỹ thuật số với cấu hình riêng theo quy trình kinh doanh của khách hàng.
4. Chi phí: từ $900/tháng — điểm bắt đầu cuộc trò chuyện, không phải giá self-service. Giá chính xác là kết quả của quy trình discovery (mục dưới).
5. Phương thức thanh toán: hợp đồng riêng; chu kỳ thanh toán và điều khoản — theo kết quả discovery (thường là hàng tháng, trả trước, như các hạng khác, nhưng có thể khác theo thỏa thuận).
6. Nội dung bao gồm:
   • không giới hạn agent
   • API access + tích hợp trọn gói
   • dedicated account manager
   • SLA và fine-tuning mô hình
   • chuyên gia onboarding riêng
   • hợp đồng riêng
7. Giới hạn: không có hard cap cố định — tất cả tham số (khối lượng hội thoại, số agent, tích hợp) được thỏa thuận riêng trong báo giá tùy chỉnh.
8. AI nhân sự khả dụng: toàn bộ danh mục không giới hạn, bao gồm khối lượng mở rộng của Игорь (bán hàng lạnh) với các kênh tùy chỉnh. Xem ai-employee-catalog-2026.md.
9. Điều kiện nâng cấp lên hạng tiếp theo: không có hạng tiếp theo — Enterprise là giới hạn trên của showcase self-serve và điểm vào playbook tư vấn (mục dưới).
10. Dịch vụ bổ sung: tất cả module add-on từ Enterprise Price List được đưa vào báo giá tùy chỉnh theo kết quả discovery, không mua riêng như các hạng thấp hơn.
11. Ví dụ khách hàng: Đang phát triển — tính đến 2026-07-12 chưa có case study được phê duyệt cho Enterprise.

---

Enterprise Pricing Policy

Enterprise không được bán như một dòng trong bảng giá — đó là một quy trình, theo chuẩn mực Sierra AI / Decagon (vòng custom hoàn toàn, không phải self-service):

discovery → custom quote → SLA → triển khai

Câu hỏi discovery (để tính giá tùy chỉnh)

1. Doanh thu hàng năm của công ty (xác định hạng phụ — xem bảng dưới).
2. Cần bao nhiêu AI-nhân sự đồng thời và cụ thể là những ai (từ danh mục ai-employee-catalog-2026.md) — ảnh hưởng đến khối lượng cấu hình.
3. Khối lượng hội thoại/resolution dự kiến mỗi tháng.
4. Cần những tích hợp nào (CRM, messenger, voice, API tùy chỉnh) — ảnh hưởng đến onboarding fee.
5. Có cần fine-tuning mô hình theo đặc thù ngành không.
6. Có cần dedicated SLA (thời gian phản hồi, uptime, dedicated account manager) không.
7. Thời gian triển khai dự kiến (trên thị trường — từ 6 tuần đến 7 tháng).

Phạm vi giá theo hạng phụ (tham khảo, KHÔNG phải giá cố định — nguồn: Alakris_Price_List_2026.pdf)

Hạng phụ	Doanh thu mục tiêu của khách hàng	Phạm vi giá/tháng	Onboarding fee	Số agent
Growth	$1M – $3M/năm	$900 – $1 500	$1 500	tối đa 2
Scale	$3M – $10M/năm	$2 500 – $4 000	$3 000 – $5 000	3 – 5
Performance	$10M+/năm	$5 000 – $10 000	$10 000	5 – 10

Con số cụ thể trong phạm vi là kết quả của discovery, không phải lựa chọn của khách hàng từ menu.

Approval matrix (ai phê duyệt điều khoản nào)

Điều khoản	Người phê duyệt
Giá trong phạm vi đã công bố (bảng trên)	Sales-manager tự quyết
Giá dưới phạm vi / SLA không chuẩn / gia hạn thanh toán	Chủ sở hữu (approval bắt buộc, xem Discount Policy MKT-030-9)
Fine-tuning riêng / voice AI ngoài phạm vi tiêu chuẩn	Chủ sở hữu + đánh giá nỗ lực kỹ thuật
Contract term dưới 3 tháng (tối thiểu theo Terms & Conditions)	Chủ sở hữu, ngoại lệ từ quy tắc

Các lựa chọn SLA

Dedicated account manager, bảo đảm uptime/thời gian phản hồi cá nhân hóa, fine-tuning mô hình theo ngành, voice AI, API trọn gói — thành phần được xác định theo kết quả discovery, không phải danh sách cố định “có/không bao gồm”.

Quy trình triển khai

Thời gian — theo dự án, định hướng thị trường từ 6 tuần đến 7 tháng tùy theo khối lượng tích hợp và tùy chỉnh. Phát triển tùy chỉnh (nếu cần ngoài các tích hợp tiêu chuẩn của nền tảng) được đánh giá riêng và không được bao phủ bởi onboarding fee cơ bản.

Module add-on (khả dụng ở mọi hạng, không chỉ Enterprise)

Module	Mô tả	Giá/tháng
Lead Qualification Assistant	AI-scoring và routing lead	từ $700
Content Demand Engine	Nội dung SEO và tự động hóa blog	từ $800
Residential Search Pilot	Tìm kiếm và outreach theo địa lý	từ $1 200
B2B Outreach Agent	Outreach lạnh và tiếp xúc đầu tiên	từ $800
AI Consultant	AI hội thoại để hỗ trợ khách hàng	từ $900
SEO & Content Module	Nghiên cứu từ khóa và lịch nội dung	từ $600

Nguồn: Alakris_Price_List_2026.pdf. Giá module add-on không được tính toán lại ở đây.

Điều khoản chung (mọi hạng Enterprise)

• Billing cycle: hàng tháng, trả trước.
• Onboarding fee: một lần, không hoàn lại, thanh toán trước khi bắt đầu dự án.
• Contract term: tối thiểu 3 tháng, sau đó tính theo tháng.
• Đơn vị tiền tệ: USD, tương đương bằng rúp — theo tỷ giá thị trường tại ngày lập hóa đơn.
• Scope changes: agent/module bổ sung ngoài đã thỏa thuận — theo giá add-on.
• Hủy bỏ: thông báo trước 30 ngày. Không hoàn tiền cho thời gian đã trả trước.
• Chiết khấu: trả trước cả năm — theo yêu cầu (tỷ lệ % chính xác — Discount Policy, MKT-030-9).

---

Trường hợp đặc biệt: khách hàng ở giữa Managed và Enterprise

Nếu khách hàng cần, ví dụ, 6 AI-nhân sự, nhưng không phải chuỗi/nhượng quyền và không thuộc phân khúc Growth/Scale/Performance theo doanh thu — đây không phải lý do để im lặng hoặc ép bán hợp đồng Enterprise đầy đủ. Được định vị là “tùy chỉnh Managed+”: mua thêm từng agent vượt giới hạn hạng 5 dưới dạng add-on, với phụ phí cá nhân, mà không chuyển sang toàn bộ chu kỳ discovery Enterprise. Quyết định về mức phụ phí cụ thể thuộc về sales-manager trong khuôn khổ approval matrix (xem trên), leo thang lên chủ sở hữu khi có điều khoản không chuẩn.

---

Tài liệu được quản lý bởi task MKT-030-3 riêng. Thay đổi con số — chỉ thông qua cập nhật Alakris_SelfServe_Pricing_2026.pdf/Alakris_Price_List_2026.pdf, không trực tiếp trong file này.